Cómo elaborar un plan de Marketing Digital [+PLANTILLA]

Hoy en día, internet se ha vuelto un canal donde las empresas no sólo quieren existir y construir una comunidad, sino también traer ingresos a y crecer. Por este motivo, saber elaborar un plan de marketing digital es de vital importancia para lograr tus metas.

Identificar a tu público conociendo sus intereses, ofrecerles contenido de valor que los ayude en su día a día y poder medir toda la actividad de tus clientes en tus canales digitales es sólo una parte de los beneficios que te trae el marketing digital. 

Para desarrollar tu plan de marketing digital no sólo basta con crear un sitio web o crear cuentas en Facebook o Instagram. Antes de esto es primordial que conozcas a tu público, descubras los canales digitales que utiliza. ¿Tiene redes sociales? ¿Cómo busca información? ¿Está pendiente de su correo electrónico? Estas son solo algunas preguntas que debes hacerte antes de empezar.

Inicia tu estrategia digital en 8 pasos

1. Define a tu Buyer Persona: El buyer persona es una representación semificticia de tu cliente ideal. Deberás definir sus características, gustos, intereses, en qué trabaja, sus ingresos, qué medios digitales usa y cómo se comporta. Esto te ayudará a saber cómo hablarle, de qué temas y a través de qué canales. Deberás crear tantos buyer personas como sean necesarios, y esto dependerá de los tipos de cliente a los que se dirige tu marca. Sin embargo, te recomendamos empezar con un máximo de 3, para que te vayas familiarizando. Si no sabes por dónde empezar, te recomendamos descargar nuestra Plantilla Gratuita de Buyer Persona.
   
   
2. Analiza el contexto: Es importante saber acerca de la situación actual para plantear tu estrategia. Conocer acerca de lo que está pasando a tu alrededor será clave para definir tus temas de conversación y conocer también cuáles pueden ser algunos de los problemas comunes que tu buyer persona necesita resolver.
   
   
3. Elige tus canales de comunicación: Elige sabiamente en qué canales vivirá tu marca. Todo dependerá, en primer lugar, de aquellos que hayas identificado que utiliza tu buyer persona; y en segundo lugar, tu capacidad de poder controlarlos correctamente. Es preferible tener bajo control sólo 2 canales, a estar presente en todas las redes sociales, tener un blog y anunciar una newsletter semanal, cuando no podrás darte abasto para atenderlos todos. Prioriza calidad sobre cantidad.
   
   
4. Identifica a tus competidores: Hoy en día existen miles de empresas que ofrecen servicios similares.  Ubica a todos tus competidores e identifica sus canales digitales. Tenerlos bajo la lupa será una buena forma de saber lo que hacen y poder reaccionar ante ello. Seguirlos en sus redes sociales y activar las notificaciones es un buen paso para tenerlos en la mira.
   
   
5. Busca referentes: Todos tenemos un modelo a seguir y a donde quisiéramos llegar algún día. Investiga un poco más sobre las marcas que siempre seguiste y que podrían servirte como punto de partida para generar contenido o tomar algunas ideas para tu estrategia. Si bien tu estrategia debe ser única y enfocada a tu público, el partir de referencias te ayudará a descubrir algunas acciones que podrían funcionar mejor.
   
   
6. Define y conoce tu propuesta de valor: ¿Qué hace tu empresa que no hacen las demás? Es una pregunta que muchas veces no tiene una respuesta clara, sin embargo, el definir correctamente tu propuesta de valor te ayudará a comunicar mejor lo que haces y podrás diferenciarte de tu competencia.
   
   
7. Define Objetivos SMART: ¿A dónde quieres llegar?  Plantearte objetivos te facilitará el camino a la hora de elaborar tu plan de marketing digital. Es importante que tus objetivos sean SMART (De sus siglas en inglés: Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Temporales) Esto quiere decir que son objetivos claros, medibles y relacionados directamente al crecimiento de tu marca en un período determinado.
   
   
8. Identifica KPIs: Los KPIs son los indicadores más relevantes al momento de evaluar el rendimiento de tus acciones frente a tus objetivos. Es decir, si apuntas a incrementar en 10,000 seguidores en tu cuenta de Instagram en 6 meses, el KPI será el crecimiento de comunidad en tu cuenta, y si apuntas a que tus visitantes pasen más de 2 minutos en tu sitio web, el KPI elegido deberá ser la duración de la sesión. Para poder medir correctamente las acciones de tus canales digitales, debes asegurarte de instalar herramientas de medición como Google Analytics, Facebook Pixel, entre otras, para poder visualizar estas métricas.
   
   

Ahora que tienes contemplados todos estos puntos, ya puedes comenzar a elaborar tu plan de marketing y apuntar a convertir tus canales digitales en máquinas de generación de leads. No olvides que es primordial que esta se encuentre enfocado en torno a tu Buyer Persona, ya que el éxito de tus acciones estará en cómo lo ayudes a resolver sus dolores o problemática en el momento preciso.

Ten en cuenta que tu buyer persona no es un documento cerrado. Consúltalo constantemente y actualízalo conforme vayas conociéndolo más a fondo. Mantenerlo actualizado te ayudará a tomar mejores decisiones a lo largo de la ejecución de tu plan de marketing digital.

Si aún necesitas algunas ideas de qué hacer con tu marca para mejorar la llegada y comunicación con tus clientes por internet, puedes ver 7 ideas de marketing digital en tiempos de coronavirus.