¿Cómo afrontar la crisis como área de marketing o emprendedor? Existen diferentes formas de interactuar con tus clientes para mantener tu marca activa y no te pierdan de vista.

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El brote de COVID-19 nos puso a todos en jaque con medidas nunca antes vistas a este nivel, como el aislamiento social, cancelación de eventos, cierre de locales y millones de personas en todo el mundo en cuarentena. Sin excepciones, todos nos hemos visto afectados de una u otra forma, incluidas las marcas, de todo tamaño, en diferentes sectores. En este post te mostramos 7 ideas de marketing en tiempos de coronavirus, para que no sientas que todo está perdido, porque vamos, no lo está; esta crisis, tarde o temprano terminará y todos volveremos a un mundo, algo diferente, pero renovado.

En el mundo del marketing, existen diversas herramientas, técnicas y formas para gestionar una marca en situaciones regulares, sin embargo, en tiempos de crisis es cuando más necesitamos darle cuerda a nuestra creatividad para resolver los problemas que se nos presenten. Lo más importante, para poder cumplir nuestros objetivos siempre será el conocer lo más a fondo posible a tu público y saber que la innovación es una herramienta que te hará destacar.

Aquí vamos con las 7 ideas de marketing en tiempos de coronavirus:

  1. Impulsa tus redes sociales con contenido: Tus redes sociales son el primer punto de contacto con tu cliente en estos momentos. Ahora las personas pasan mucho más tiempo en sus teléfonos y por ende, en sus redes sociales. Aprovecha el aumento del tráfico e impáctalos con información que les será de utilidad en estos momentos. 
  2. Whatsapp Business como medio de comunicación con tus clientes:  Whatsapp es una herramienta usada por casi todas las personas. Sin embargo, aún hay marcas que utilizan la versión regular de Whatsapp. Crea una cuenta en Whatsapp Business y configura tu negocio ahi. Será una forma mucho más profesional de comunicarte con tus clientes, además que podrás enviarles periódicamente información de su interés. Sé precavido con las comunicaciones por Whatsapp, ya que a nadie le gusta recibir de manera invasiva comunicaciones de una marca sin que se solicite.
  3. Utiliza tu sitio web como medio de captación: Si tienes un sitio web, utilízalo para que tus clientes puedan encontrar toda la información que necesitan de ti. No olvides colocar un formulario de contacto para que puedan comunicarse contigo, así como tus redes sociales. Si no lo tienes aún, ¡no esperes más y construye uno! Un sitio web es una herramienta esencial para poder atraer clientes en todo momento y puedan contactarse contigo.
  4. Haz transmisiones en vivo: Debido a la cuarentena, es casi incuestionable que las personas se encuentran en sus casas, por lo que realizar una transmisión en vivo para resolver dudas, brindar información, o simplemente para interactuar con ellos tendrá altas probabilidades de ser vista. No tengas miedo de prender tu cámara y mostrar lo mejor de tu marca a tus clientes. Hazlo a través de tu cuenta de FacebookInstagram o YouTube.
  5. Céntrate en los clientes existentes: Antes de intentar captar nuevos clientes, céntrate en los que ya tienes cautivos. Revisa tu base de datos de clientes y comunícate con ellos ofreciéndoles algo que pueda serles de ayuda en estos tiempos, así como productos/servicios relacionados a lo que les vendiste anteriormente. La venta cruzada es una forma muy eficiente de conseguir ventas a través de aquellos que ya te conocen.
  6. Innova y sorprende: Estas circunstancias nos ha tomado a todos por sorpresa. Nadie parecía estar preparado ni haber planificado una pandemia mundial repentina. A las situaciones complicadas se les enfrenta con soluciones creativas. Siéntate a pensar cómo podrás sorprender a tu público con algo que los dejará boquiabiertos. O al menos que podrá ayudarlos a resolver una necesidad inmediata. La innovación siempre será bien recibida.
  7. Prepárate para el tiempo después de la crisis: Luego de haber realizado un arduo trabajo por mantener tu marca activa en esta época, no disminuyas las energías una vez que todo esto acabe. Porque si. Acabará. Es en este momento en el que podrás salir otra vez al mundo a relanzar tu marca, con un nuevo propósito, nuevas formas de resolver problemas para tus clientes y unas ganas tremendas de comerte al mundo.

¿Sencillo de aplicar? Dependerá de tu capacidad y la de tu equipo para el manejo de las herramientas necesarias, así como la integración de estas ideas a tu estrategia para esta época, por lo que no dudamos de que lograrás hacerlo sin ningún problema. De todas formas, si necesitas ayuda con alguna de ellas, puedes consultarnos aquí.

Recuerda siempre monitorear las acciones de otras marcas de tu rubro como referencia para recoger más ideas, tener un contexto de lo que se está haciendo en el sector, y por qué no, para colaborar con alguna de ellas, porque si hay algo que necesitamos con urgencia en estos tiempos, es unirnos, no físicamente, pero en si en propósitos. Por lo tanto, si hay un momento en el que podemos dejar de lado la competencia para conseguir un efecto positivo en las personas, es ahora.

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